Retourneren
Soms blijkt een bestelling toch niet de juiste match. Geen probleem — ook een retour laten we zorgvuldig en volgens duidelijke procedures verlopen.
1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om een retour correct te kunnen verwerken, gelden de volgende voorwaarden:
-
De schoenen zijn onbeschadigd, onveranderd en onbedragen
-
De schoenen zijn uitsluitend gepast, niet gedragen
-
Het product wordt geretourneerd in de originele verpakking, inclusief eventuele labels
-
De retourzending is voldoende gefrankeerd
Schoenen die zichtbaar zijn gedragen of beschadigd, kunnen wij niet accepteren. Deze worden in dat geval aan je teruggestuurd.
3. Retourprocedure
Wil je een retour aanmelden? Volg dan deze stappen:
-
Meld je retour aan via onze retourpagina of klantenservice
-
Verpak de schoenen zorgvuldig — klaar voor de terugreis
-
Verstuur het pakket via een verzendmethode naar keuze
Wij adviseren het gebruik van een verzendmethode met Track & Trace, zodat je retour veilig op schema blijft.
4. Kosten voor retourneren
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald.
Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is voldaan, tenzij anders overeengekomen.
6. Schade of verkeerde levering
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Indien een product beschadigd is geleverd of je een verkeerd artikel hebt ontvangen, verzoeken wij je dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst, aan ons te melden.
Samen zorgen we dan voor een passende oplossing.
7. Aansprakelijkheid bij retourzending
Tot het moment dat de retourzending door ons is ontvangen, blijft het risico van verlies of beschadiging bij de verzender.
Wij zijn niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens transport zoekraken of beschadigd raken.
8. Uitsluiting herroepingsrecht
Indien producten zijn gebruikt op een wijze die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen of de retour te weigeren.
✈️ Zorgvuldig terug aan de grond
Onze schoenen zijn ontworpen voor professionals die vertrouwen op comfort en kwaliteit. Daarom behandelen wij ook retourzendingen met dezelfde aandacht — zorgvuldig, gecontroleerd en professioneel.
Heb je vragen over retourneren? Onze klantenservice helpt je graag verder.