Rücksendungen

Manchmal stimmt eine Bestellung nicht ganz. Kein Problem – wir bearbeiten Rücksendungen ebenfalls sorgfältig und nach klaren Verfahren .

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Nach der Registrierung Ihrer Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit , das Produkt tatsächlich an uns zurückzusenden.

2. Rückgabebedingungen

Für die korrekte Bearbeitung einer Rücksendung gelten folgende Bedingungen:

  • Die Schuhe sind unbeschädigt , unverändert und ungetragen.

  • Die Schuhe wurden nur anprobiert , aber nicht getragen.

  • Das Produkt wird in seiner Originalverpackung inklusive aller Etiketten zurückgesendet.

  • Die Rücksendung ist ausreichend frankiert.

Schuhe mit sichtbaren Gebrauchsspuren oder Beschädigungen können wir leider nicht annehmen . In diesem Fall werden sie an Sie zurückgeschickt.

3. Rückgabeverfahren

Sie möchten eine Rücksendung anmelden? Befolgen Sie diese Schritte:

  1. Melden Sie Ihre Rücksendung über unsere Retourenseite oder unseren Kundenservice an.

  2. Packen Sie die Schuhe sorgfältig ein – bereit für die Rückreise

  3. Senden Sie das Paket mit einer Versandart Ihrer Wahl.

Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, damit Ihre Rücksendung sicher und planmäßig ankommt .

4. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung gehen zu Ihren Lasten , sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Sendung wird der Kaufbetrag schnellstmöglich , spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen , zurückerstattet.

Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung der Produkte vorgelegt haben.

Rückerstattungen erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Beschädigung oder Falschlieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Produkt beschädigt sein oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich , spätestens jedoch 7 Tage nach Erhalt .

Gemeinsam werden wir eine passende Lösung finden.

7. Haftung für Rücksendungen

Bis wir die Rücksendung erhalten, trägt der Absender das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung.

Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden.

8. Ausschluss des Widerrufsrechts

Wurden die Produkte in einer Weise benutzt, die über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht, behalten wir uns das Recht vor, eine Wertminderung vorzunehmen oder die Rückgabe abzulehnen.

✈️ Vorsichtig zurück auf den Boden

Unsere Schuhe sind für Profis konzipiert, die Wert auf Komfort und Qualität legen. Deshalb behandeln wir Retouren mit der gleichen Sorgfalt – sorgfältig geprüft und professionell.

Haben Sie Fragen zu Rücksendungen? Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.